Kits pré-découpés
Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis. Écrivez-nous (ou utilisez le formulaire de rétractation des CGV) pour obtenir l'adresse de retour, puis renvoyez le kit sous 14 jours ; les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons le kit et la livraison standard au plus tard 14 jours après votre demande, une fois le kit reçu. Un kit dont les pièces ont été détachées ou assemblées peut voir son remboursement réduit de sa dépréciation.
Kit abîmé ou incomplet
Envoyez-nous une photo et votre numéro de commande sous 3 jours après réception. Nous renvoyons les feuilles concernées ou un kit complet, à nos frais.
Garantie de réussite
Une pièce abîmée ou ratée au montage ? Écrivez-nous avec une photo : nous vous envoyons gratuitement la feuille de remplacement (dans la limite d'une feuille par pièce, kits achetés sur orikind.com).
Patrons PDF
En commandant un PDF, vous demandez expressément l'accès immédiat au fichier et renoncez à votre droit de rétractation (case à cocher lors du paiement, article L221-28 13° du Code de la consommation). Un fichier défectueux ou non conforme est corrigé ou remboursé.
Animaux sur mesure
Fabriqués selon votre photo, ils ne peuvent pas être retournés (article L221-28 3°). Aucun paiement n'est demandé avant votre validation de l'aperçu 3D, et vous pouvez demander une retouche avant de valider. Un kit sur mesure abîmé ou incomplet est bien sûr remplacé.
Comment sont versés les remboursements
Sur le moyen de paiement d'origine, via Stripe, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. Les téléchargements liés à une commande remboursée sont désactivés.
Contact
contact@orikind.com, avec votre numéro de commande.